Rechtswidrige Inhalte melden

Du hast den Verdacht, dass über einen bei uns gehosteten Server rechtswidrige Inhalte verbreitet werden oder Missbrauch (Spam, Angriffe, Phishing) stattfindet? Melde es uns — wir nehmen jede Meldung ernst und betreiben dafür ein Verfahren nach Art. 16 des Digital Services Act (DSA).

So meldest du

Schicke eine E-Mail an abuse@kellerhosting.de (Deutsch oder Englisch) mit folgenden Angaben — sie sind gesetzlich vorgesehen und machen eine schnelle Prüfung erst möglich:

1. Warum du den Inhalt für rechtswidrig hältst (kurze, nachvollziehbare Begründung);
2. die genaue Fundstelle: URL bzw. IP-Adresse und — falls relevant — Port/Dienst und Zeitpunkt (mit Zeitzone);
3. deinen Namen und eine E-Mail-Adresse für Rückfragen und unsere Eingangsbestätigung (Ausnahme: bei Meldungen zu Straftaten im Sinne der Art.-16-Ausnahmen, etwa Darstellungen sexuellen Missbrauchs, kannst du anonym bleiben);
4. die Erklärung, dass du in gutem Glauben handelst und deine Angaben nach bestem Wissen richtig und vollständig sind.

Was dann passiert

• Du erhältst eine Eingangsbestätigung, sofern du Kontaktdaten angegeben hast.
• Wir prüfen die Meldung zügig, sorgfältig und frei von Willkür; bei begründeten Fällen trennen wir den betroffenen Server gezielt vom Netz (Daten bleiben erhalten) oder ergreifen mildere Maßnahmen.
• Wir teilen dir unsere Entscheidung mit — und begründen sie auch gegenüber dem betroffenen Kunden (Art. 17 DSA), inklusive der Möglichkeit, dagegen vorzugehen.
• Bei Verdacht auf Straftaten gegen Leib oder Leben informieren wir die zuständigen Behörden (Art. 18 DSA).

Netz-Abuse (Spam/Scans/Angriffe von unseren Adressen) kannst du formlos an dieselbe Adresse melden — Logauszüge mit Zeitstempel und Zeitzone helfen enorm. Diese Kontaktstelle dient zugleich als zentrale Anlaufstelle nach Art. 11/12 DSA (auch erreichbar als dsa@kellerhosting.de).